Klantenservice die aanvoelt als een eigen team.

Klantenservice Uitbesteden is opgericht vanuit een simpele frustratie: te veel bedrijven behandelen klantcontact als een kostenpost die zo goedkoop mogelijk moet worden weggewerkt. Scripts, wisselende medewerkers en lange wachttijden zijn daar het resultaat van – en klanten voelen dat feilloos aan.

Wij geloven dat het anders kan. Een uitbesteed team hoeft niet anoniem aan te voelen. Door vaste teams per klant samen te stellen, mensen echt op te leiden in jouw producten en processen, en transparant te zijn over resultaten, bouwen we klantenservice die klanten niet als ‘uitbesteed’ herkennen – ze ervaren gewoon goed contact.

Die aanpak begon klein en groeit nu gestaag mee met de bedrijven die ons vertrouwen: van eenmanszaken die voor het eerst hun telefoon uit handen geven, tot groeiende webshops die hun volledige klantenservice bij ons onderbrengen.