Tijdelijke leiding, blijvende structuur.
Een ervaren interim manager die je klantenserviceafdeling overneemt tijdens een overgang, reorganisatie of vacature – zonder dat de kwaliteit inzakt.
Een interim manager laat een team achter dat beter draait dan toen hij begon.
Interim management wordt soms verward met het simpelweg ‘invullen van een gat’. Bij ons is het meer: onze interim managers hebben zelf klantenserviceteams geleid en brengen die ervaring mee. Ze nemen niet alleen de dagelijkse aansturing over, maar signaleren ook structurele verbeterpunten die een vaste medewerker soms over het hoofd ziet.
Aan het einde van een interim-periode draag je niet alleen de rol weer over, maar ook een team dat beter is uitgerust dan voor de start.
Typische situaties waarin we inspringen.
Vacature teamlead
Overbrugging tot een vaste opvolger is aangenomen.
Reorganisatie
Sturing tijdens een herstructurering van de klantenserviceafdeling.
Snelle groei
Structuur aanbrengen wanneer het team sneller groeit dan de processen.