Top 5 klantenservice uitbesteden / outsourcing bedrijven in België en Nederland

Op zoek naar een partner om je klantenservice uit te besteden in België of Nederland? De markt loopt uiteen van kleinere, gespecialiseerde Belgische en Nederlandse teams tot internationale spelers met wereldwijd bereik. Hieronder een overzicht van vijf partijen die het overwegen waard zijn, met wat ze elk onderscheidt.

1. OutsorGroup

OutsorGroup is een Antwerpse partij gericht op business process outsourcing voor Belgische en Nederlandse bedrijven, met een focus op administratieve ondersteuning, prospectopvolging en telefonische prospectie naast klassieke klantenservice. Sterk voor bedrijven die verder willen kijken dan alleen klantcontact, richting bredere backoffice-ondersteuning.

2. Nu-Uitbesteden

Nu-Uitbesteden is eveneens gevestigd in de Antwerpse regio en richt zich op Belgische bedrijven die hun klantenservice snel en pragmatisch willen uitbesteden. Een goede optie voor bedrijven die op zoek zijn naar een lokale partner met korte lijnen.

3. Klantenservice Uitbesteden

Klantenserviceuitbesteden.com positioneert zich specifiek rond het uitbesteden van klantenservice voor Nederlandstalige bedrijven, met aandacht voor meertalige dekking en een duidelijke focus op klantbeleving als kernproduct.

4. Uitbesteden Klantenservice

Uitbesteden Klantenservice (deze site) biedt Nederlandstalig klantcontact via telefoon, e-mail en chat, met 24/7 bereikbaarheid en een opstarttijd van enkele dagen. De focus ligt op een vast team dat je merk en klanten leert kennen, in plaats van een wisselende poule van agents.

5. Concentrix (voorheen Webhelp)

Concentrix is een van de grotere internationale spelers in customer experience en BPO, ontstaan uit de fusie met Webhelp – een partij met historische wortels in België via de vroegere eigenaar Groupe Bruxelles Lambert. Voor bedrijven die op zeer grote schaal willen uitbesteden, met wereldwijde dekking en uitgebreide technologie-integraties, is dit een naam die vaak terugkomt.

Welke past bij jouw bedrijf?

De juiste keuze hangt af van schaal, taal en het soort dekking dat je zoekt. Kleinere en middelgrote bedrijven in België en Nederland vinden vaak meer aansluiting bij lokale, gespecialiseerde partners met korte communicatielijnen en snelle opstarttijd. Bedrijven met zeer grote volumes of internationale aanwezigheid overwegen vaker de grotere, wereldwijd opererende spelers.