Livechat die net zo snel reageert als jouw beste medewerker.
Bezoekers verwachten een antwoord binnen enkele seconden. Wij bemannen jouw livechat zodat niemand meer wacht op een reactie.
Wie snel reageert, converteert meer.
Een bezoeker die een vraag stelt via livechat, staat op het punt een beslissing te nemen. Reageer je snel en behulpzaam, dan vergroot je de kans op een aankoop aanzienlijk. Laat je iemand wachten, dan is de kans groot dat hij de site verlaat – vaak richting een concurrent.
Wij bemannen jouw chat met dezelfde urgentie als een goede verkoper aan de balie: snel, behulpzaam en gericht op het daadwerkelijk oplossen van de vraag, niet op het afvinken van een gesprek.
Direct, persoonlijk, altijd on-brand.
Van productvragen tot bestelstatussen – chatgesprekken die converteren in plaats van afhaken.
<30 sec reactietijd
Bezoekers krijgen razendsnel een reactie, ook tijdens piekuren.
Verkoopondersteunend
Twijfelende bezoekers begeleiden richting een aankoop, niet alleen support.
Elke widget, elk platform
Intercom, Tidio, Gorgias of je eigen chatwidget – wij passen ons aan.
Geen bot-gevoel
Elke chat wordt beantwoord door een mens, niet door een geautomatiseerd script.
Context blijft behouden
Eerdere gesprekken en bestelhistorie zijn direct zichtbaar voor onze medewerkers.
Kunnen jullie meerdere chatgesprekken tegelijk voeren?
Ja, onze medewerkers zijn getraind om meerdere gesprekken parallel te voeren zonder dat de kwaliteit daalt.
Werkt dit ook met een chatbot die we al hebben?
Zeker – we kunnen aansluiten achter een bestaande bot voor de vragen die verdere menselijke afhandeling nodig hebben.